Werkwijze
Van signaal tot huisbezoek
Elk signaal doorloopt dezelfde zorgvuldige stappen. Zo weet iedereen — bewoner, partner en medewerker — waar ze aan toe zijn.
- 1
Binnenkomst signaal
Een energieleverancier, waterbedrijf, woningcorporatie of zorgverzekeraar meldt een betalingsachterstand bij de gemeente Leeuwarden.
- 2
Triage & filtering
Team Eropaf controleert of de bewoner al bekend is bij hulpverlening. Bekende dossiers worden uitgefilterd om dubbel werk te voorkomen.
- 3
Toewijzing maatschappelijk werker
De casus wordt toegewezen aan een medewerker die de wijk en het netwerk kent. Zo landt het signaal bij de juiste persoon.
- 4
Voorbereiding huisbezoek
De medewerker verzamelt achtergrondinformatie, plant een moment en bereidt een warm gesprek voor — zonder oordeel.
- 5
Huisbezoek
Aan de deur of aan tafel: luisteren, uitleggen en samen kijken welke stap nu haalbaar is. Hulp wordt aangeboden, nooit opgelegd.
- 6
Warme overdracht & nazorg
Als de bewoner hulp accepteert, volgt een warme overdracht naar schuldhulpverlening, wijkteam of specialistische zorg. Wij blijven kort betrokken tot het loopt.